健康码分绿、黄、红3种颜色：红码表示“集中观察”，黄码代表“居家隔离”，绿码才是“未见异常”，表示身体健康，可出入相关场合。最近，北京日报客户端接到不少市民热线，称自己的健康码不知何故仍处于“黄码”状态，接通知到丰台区花乡黄土岗村村委会办理才能“变绿”，可村委会一天只办理百余号，速度较慢。另外，已获解封的宜兰园社区居民也在焦急询问“黄码”何时变“绿码”等问题。对此，记者进行了调查。

村委会一天只办百余号

居民凌晨3点排队转码

家住丰台区嘉园社区的王先生反映，或许是因为路过新发地被大数据抓取，他的健康码不知什么原因变成了“黄码”。经过一番了解，6月30日下午，他接通知到花乡黄土岗村委会办理黄码转绿码变更手续，一直排队到下午两点多，才被告知转码得预约取号，“工作人员说，一天才发100个号。现场很多人排队，大家都问能不能多发一些号。”王先生称，没有健康码绿码，超市买菜都进不去，“大家都比较着急，可工作人员回答，只能找村委会领导。”

有居民反映，打村委会电话要不占线，要不打通了没人接，“一连打了10几个电话，都是这样。后来找到一名相关负责人的手机号，该负责人说‘一天就办那么多，都得排队等着’。”

7月2日10时许，记者来到黄土岗村村民委员会，只见门前已排起长队，村委会大门左侧侧门处，几名居民正同工作人员交涉，“我凌晨3点多就来排队了，到现在还没进门，人越聚越多，能否快一点儿啊？”“我没拿到号，说是下午6点才放号，明天一早还得来。能否在线预约啊？”……

问及健康码为黄码的原因，大多居民回应“不知道”。因所居住的小区并没封闭，也不是高风险区域，有人猜测可能是经过新发地时被大数据抓取，所以健康码变黄色了。

“我来找了几次，要求变更健康码。可黄土岗村委会说，虽然我的户籍在花乡，可人并不住在花乡，要想变更健康码，还得将个人信息变更到我现在住的社区。”一男子无奈反映。

两名工作人员看守着村委会大门。他们告诉记者，当日上午共发了50个号，下午有60个号，“等所有人都变更完，估计下午6点多了，到时发第二天的号。”

“能否多发一些号？或者在线预约？这样不仅方便，还防止聚集，比较安全。”记者问。该名工作人员解释，村委会人手不够，一天只能办约100个。

解封小区生活正恢复常态

居民不解为何仍是“黄码”

在地属花乡、同黄土岗村村委会一路之隔的宜兰园社区，李先生等居民也在焦急等待着自己的健康码从黄码变成绿码。

记者了解到，6月12日起，该社区被纳入封闭管理。6月18日，北京日报客户端曾以《封闭管理小区居民请放心，买菜看病都有保障》为题，对该社区居民买菜难及其解决等情况进行报道。如今，该社区已于6月30日解封。

再次进入宜兰园社区，记者发现街道旁的超市、水店、快递店等商铺已有不少家开门营业，但也有不少门店仍大门紧锁，门上贴着“居家隔离 足不出户”的“温馨提示”，提示下写着“隔离期限：2020年6月29日至2020年7月5日”。

社区内已有居民提着菜篮或是带着孩子出门买菜，但多是步履匆匆，买完蔬菜立即返回。宜兰园三区大门前，以及一区、二区栅栏墙旁，记者发现停放有运送蔬菜的车辆，或摆有一些菜摊儿。“像买菜、买水、看病，我们基本生活没有问题。社区为居民办了出入证，大家持证进出。就是健康码，听说有居民的健康码已变成绿码，所以都在问自己的健康码何时能变绿。”家住宜兰园一区的胡女士告诉记者，现在大家都盼着健康码能从黄码转为绿码，“大一点儿的超市进门就要查健康码，没绿码，行动还是受限。”

记者了解到，因宜兰园社区地属黄土岗村，也有居民前往村委会办理转码，但最终未能完成，“村委会说，宜兰园的居民不给办。”居民孟先生等人有些着急。

权威回应

“解封不解禁”

宜兰园健康码变绿需等风险等级下调

健康码黄码变绿码能否采取线上预约，或是加派人手为居民办理？户籍信息在黄土岗村、但人不在该村居住的居民，其健康码怎么变更？宜兰园社区居民的健康码何时变绿？记者就居民关注的问题联系花乡乡政府及黄土岗村村委会。

花乡乡政府一负责人回应，在花乡系统内，相关人员应提供6月27日以后的核酸报告，且签署未去过新发地批发市场羊肉大厅的承诺书，之后就可以办理健康码黄码变绿码手续，“区防控办会接受黄土岗村的报告。”

该负责人还称，在进行解除居家观察操作时，各社区、村不得因人员信息不在本地而拒绝受理。如果只有人员户籍信息在花乡，人不住在花乡，应填写《居家隔离人员解除居家观察信息调整申请表》，及时反馈到相关防控部门，实时协调划转信息。

　　至于黄土岗村委会能否采用线上预约、或是增设人手为前来变更健康码的居民提供便利等问题，该村委会一负责人回应，会将相关问题反映给上级领导。

对于解封小区的变码问题，丰台区一相关负责人表示，“宜兰园社区属于‘解封不解禁’，目前仍属于高风险地区，特别是对进出过新发地批发市场牛羊肉大厅的居民，仍处于封闭隔离状态。社区内，正常而言，所有居民的健康码应仍为黄码。一旦花乡地区风险等级下调，宜兰园社区居民的健康码便会变成绿码，无需专门去黄土岗村村委会进行变更手续。

12345解疑释惑

居民吴女士：健康码红、黄、绿3种状态是如何转换的？

12345市民服务热线：北京对健康码的状态实行动态管理，红、黄、绿3种状态之间，会随着疫情及相关数据的变化同步更新。

如果健康码查询结果是“集中观察”，建议严格落实集中隔离医学观察要求，自觉接受北京市疾病预防控制中心管理，经医院工作人员确认符合解除条件后，健康码状态会由红色变成黄色。

如果查询结果是“居家观察”，建议严格落实居家隔离医学观察要求，自觉接受社区管理，在14天隔离期满并联系所在社区，由工作人员解除居家观察状态。一到两天，个人健康状态将由黄色变为绿色。

居民黄女士：我没去过新发地批发市场，健康码怎么成黄码“居家观察”状态了？

12345市民服务热线：健康码链接国家政务服务平台，核验近14日行程，但该功能仅查询是否进出京，赋予有过进返京行为人员相应状态，并不能查询北京市内的具体位置信息。针对北京部分地区风险等级提升，为更精准防控，通过所属社区、单位摸排及大数据比对等方式，形成疫情风险人员库。进入疫情风险人员库、并被社区纳管后，健康码颜色将变为黄色状态；未被纳管，将有弹窗提示。

居民林先生：我们的健康码变成黄色，是因为路过新发地批发市场吗？

12345市民服务热线：北京市经信局重申，健康码不采集个人位置信息。目前是根据权威部门数据进行健康状态的标识，路过中高风险地区就变色的说法是不准确的。

根据卫生健康部门提供的共享数据，确诊、疑似、密接、无症状感染人员等4类人员会呈现“集中观察”红色码状态。如果近期去过新发地等高风险场所，或者和相关人员有过密切接触，该部分人员经核查并纳入社区管理后，健康码会显示“居家观察”黄色码状态。

记者 张淑玲 实习生 鹿艺佳

责任编辑：王珍力